自動車保険の事故対応について
ソニー損保の事故対応は、９６％以上の人が満足しています。
その高い事故対応満足度の理由は何なのでしょう？
ソニー損保では、どういった事故対応をしてくれるのでしょうか？
24時間365日、休日や祝日であっても電話一本で即対応
ソニー損保であれば、24時間365日、たとえ休日や祝日であっても電話一本で即対応してくれます。
しかも、その日のうちに対応してくれた結果までを報告してくれるのですから、事故の時の不安な気持ちも最小限に抑えることが出来ます。
その日のうちに、『事故受付』を行う自動車保険会社は多いですが、ソニー損保の場合は「その日」の内に即対応し、その日の内に結果報告をしてくれるのは、ソニー損保の凄いところ。
また、事故時のロードサービスについても、最初にソニー損保に電話を入れた時点で即座に手配してくれるので安心です。
事故の解決まで専任の担当者が対応
「電話する度に応対する人が変わる」というのはストレスも溜まり、不安です。
しかし、ソニー損保の場合には、【１事故１担当者制】を採用しているので、事故の解決まで１人の担当者がきっちりと対応してくれます。
担当者が決まり次第、その日の内に、『事故の相手方への挨拶と事故状況の聴取』、『病院の治療費の手続き』、『修理工場への連絡』、『代車の手配』などを全て行ってくれます。
しかも、対応した結果をその日の内にご報告し、今後の流れについて説明してくれます。
納得がいく解決が可能。示談交渉の経過も逐次報告
事故対応は、素早いだけじゃダメ！
ソニー損保では、より納得がいく解決のために専任担当者が「説明」と「同意」を繰返しながら対応していく「インフォームド・コンセント」を導入し、相手方との示談交渉を代行してくれます。
また、ソニー損保には各分野のスペシャリストである「車両鑑定人」や「事故調査員」、「弁護士」なども揃っているいるので心強いです。
事故解決の経過についても随時、事細かに報告してくれます。
その報告方法も個々人の希望に合わせて、電話、訪問、郵送、Eメール（PC、ケータイ）やFAXから自由にチョイスすることが可能となっています。